Workshop: Verkaufsmethodik (Modul 1) – Kundenführung zum Vertragsabschluss

Zielgruppe

Küchenverkäufer/Planer/alle Funktions­träger, die aktiven und direkten Austausch mit Kunden pflegen.

Voraussetzung

Aktiver Kundenkontakt, erste Verkaufserfahrungen von Vorteil, ideal für Neueinsteiger

Lernziele

Die Teilnehmer …

• Planen ihre Verkaufsaktivitäten, identifizieren die Kernelemente der Verkaufsakquisition und wenden konkrete Akquisitionsmethoden zur Neukunden­gewinnung und zur Pflege bestehender Kunden an
• Erfassen die Kundenbedürfnisse anhand von Checklisten
• Erstellen schriftliche Offerten korrekt und präsentieren diese dem Kunden, wobei sie die für den Kunden relevanten Argumente hervorheben
• Sind in der Lage, den Wert einer Offerte zu benennen und dem Kunden als solchen zu vermitteln
• Identifizieren das Potenzial konsequenten Nachfassens von Kundengesprächen und Offerten und optimieren dadurch ihre Abschlussquote
• Identifizieren der Wert professioneller Beratung und sind in der Lage, diesen dem Kunden als Teil der Dienstleistung zu verkaufen
• Tauschen eigene Erfahrungen mit andern Teil­neh­menden und dem Kursleitenden aus und leiten daraus Erkenntnisse für den eigenen Verkaufsalltag ab
• Erstellen einen Aktionsplan zur Umsetzung des Gelernten in die Praxis

Inhalte

• Welche Erwartungen haben die Kunden?
• Wie führen wir die Kunden vom Erstgespräch bis zum Abschluss?
• Was kostet der Verkauf?
• Gestaltung der Verkaufsgespräche
• Gestaltung und Präsentation von Offerten
• Offerten verrechnen – Ja / Nein? – Argumentation / Vorgehen / Planungsvertrag
• Umgang mit Widerspruch und Einwänden
• Rabatte nicht anbieten und nicht gewähren
• Konzepte verkaufen – nicht Produkte
• Was bin ich wert? Was sind die Werte und die Positionierung meines Unternehmens?
• Vorteile, Nutzen und Einsatz von Verbands-AGB
• Praxisbezogener Austausch mit dem erfahrenen Praktikern / Referenten
• Setzen Sie Ihr Vorgehen zur inspirierenden Diskussion aus!
• Systematischer Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern

Praxisnutzen

• Verkauf ist eine Methode, kein spontanes Vorgehen mit Zufallsresultat.
• Disziplin und stringentes Vorgehen führen zum Erfolg und erhöhen die Produktivität.
• Die methodische Kundenführung gibt Ihnen als Verkäufer und dem interessierten Kunden Sicherheit.
• Erhöhen Sie die Quote von Offerten zu Aufträgen.
• Erarbeiten Sie sich einen Vorgehensplan und eine Checkliste zum Ablauf «Verkauf- und Kundenabschluss».

Datum / Zeit / Ort / Sprache

• Datum: Donnerstag, 30. Oktober 2025
• Zeit: 09.00 – 12.15 Uhr / 13.30 – 17.00 Uhr
• Eintreffen bis: 08.30 Uhr
• Anmeldeschluss: Montag, 20. Oktober 2025
• Ort: WBZ Weiterbildungszentrum, Holzstrasse 15, 9010 St.Gallen
• Sprache: Deutsch

Anzahl Teilnehmer

Mindestens 8 Personen, maximal 12 Personen

Kosten

• Mitglieder Küche Schweiz: CHF 390.–
• Nichtmitglieder: CHF 490.–
• Verpflegung und Kursunterlagen sind im Preis inkludiert
• Ausbildungen sind MwSt.frei

Ihre Vorbereitung

• Bringen Sie eine aktuelle Offerte mit
• Auflistung Ihres Vorgehens (Ablaufschema mit Zeiten, Daten)
• Aktuelle Bilder Ihres Showrooms
• Aktuelle Bilder Aussensicht Ihres Showrooms und Gebäudes

Kursleitung & Moderation

Rolf Habegger blickt auf mehr als 40 Jahre Erfahrung in verschiedensten Verkaufs- und Marketingfunktionen (SieMatic, ALNO, Miele) in der Schweizer Küchen­branche zurück. Als «alter Hase und erfahrener Fuchs» kennt er die Kniffe, die Hindernisse und weiss Nützliches von Über­flüssigem zu unter­schei­den. In einem absolut praxisbezogenen Tag teilt er sein Wissen, diskutiert und hinter fragt mit den Teilnehmern deren be­­stehende Ansätze und Vorgehen.

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Information zur Anmeldung

Online Anmeldung: Sie erhalten eine automatische Bestätigung per Email.
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Rechnung: Eine allfällige Rechnungsstellung erfolgt vor dem Anlass. Die Zahlung ist vor dem Anlass zu leisten – danke.

Unterlagen: Die Abgabe erfolgt in der Regel durch den Referenten zu Beginn der Fachtagung.

Abmeldung: Abmeldungen aufgrund Verhinderung oder Krankheit sind umgehend nach deren Bekanntwerden der
Geschäftsstelle mitzuteilen.

• Abmeldung vor Anmeldeschluss – ohne Kostenfolge.
• Abmeldung bis 7 Tage vor der Veranstaltung – Rückerstattung von 50%.
• Spätere Abmeldung oder Nichterscheinen – keine Rückerstattung bzw. vollständige Zahlung fällig.

Sind weitere Daten einer Fachtagung oder eines Workshops geplant, kann die Geschäftsstelle einer späteren Teilnahme zustimmen.